Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações por parte dos Correios, da Receita Federal, possíveis greves e outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis, podendo ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre realizada pelos Correios. Porém, em alguns casos — como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega — os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.
Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após a postagem, ou menos.
Caso o pedido contenha 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados em fretes separados, sendo emitido um código de rastreamento para cada item.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja realizada dentro do prazo estabelecido. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido, pois dentro desse prazo já é iniciada a separação do produto para envio. O cancelamento da compra também não será possível após esse período.
Por se tratar de encomenda internacional, as atualizações de rastreamento no site dos Correios poderão levar de 3 a 5 dias úteis após o fornecimento do código. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
O endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra. Devoluções ocasionadas por endereço incorreto ou dados insuficientes serão de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja tentativa de entrega sem sucesso e o produto fique disponível na agência para retirada mas não seja retirado, ele será devolvido ao remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o novo prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação, que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia e tributações alfandegárias. A Beleasy se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento de tributação preenchido nos Correios.
Em caso de reenvio, passará a valer um novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Beleasy.
